每次 Apple 发布会之后，都会在网上看到非常多的吐槽。早些年会说只会屏幕拉长、摄像头突出容易磨损，这几年集中在刘海屏、挖洞屏不够美观，系统越来越像安卓等等。

说到底，其实就是 iPhone 并没有满足网友们对所能想象到手机的样子。或者说，你所能想到的，苹果也都想过了。

福特汽车创始人亨利福特说，你要是问用户想要什么，用户只会觉得自己想要一匹更快的马。

而这就是优秀创新者的分界线。

网友们想要的，只是一个更符合「手机样子」的手机，设计语言、外观风格这些都要符合「常规的」认知。然而，苹果给你提供的并不是一匹更快的马，由于不符合你对马的认识，就会下意识产生反感，直到你体验到了，就会发出“哇，手机还能这样”的感叹。

把手机做得「像手机」，诺基亚、黑莓就是被自己认知所困住了的猛兽。

Apple 的每一种前端设计都是在为背后的创新妥协。iPhone 突出的摄像头是为了更好的拍照体验，刘海屏是在更大的屏幕面积之下提供面部识别功能，iOS 26 的设计语言变动则是为了统一多端交互做下基础。所以大部分网友的吐槽都以最前端做的外观妥协为对象，而这些才是背后所看不到的创新，构建起了手机行业不断升级的基础设施。

如果按照网友们的审美，Apple 停留在乔布斯 4s 的时代不再前进，就符合对「好手机」的认识了吗？符合了网友们对于想象中手机的认知，但却无法再体验到在此之后手机所带的便利性。

把这个思考推而广之，是要做符合用户的产品，还是要做用户所想象不到的产品，这中间存在的巨大的断层。

前者更简单更容易，而后者会因为用户思考的惯性，不会那么容易被接受。

有学者把前者叫做颠覆式创新，后者叫做渐进式创新。

再拿微信举个例子。

很多人都在骂微信越来越臃肿什么都要加进去，搞得不像是个聊天工具。

可微信本来就不是一个聊天工具，微信的定位是「一种生活方式」。

大家都看到了其他的聊天工具有哪些功能、特点、玩法，就喜欢拿来跟微信比较。可这两者并没有什么可比性，因为聊天工具是符合人们对于「聊天软件本来的样子」的期待，但生活方式的却是他们所想象不到的。

乔布斯也说过，用户不知道自己想要什么，直到把产品放到他面前。

等新的系统和设备发布之后，相信我，一定还是会销量火爆，虽然嘴上不停地吐槽，但真正的用户还是会用脚来投票，因为这才是用户真正想要的手机的样子。

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